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主動提供“延時服務”,市行政服務中心貼心快捷服務獲澳門同胞點贊
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  9月2日上午臨近下班時,市行政服務中心服務大廳兩位客人步履匆匆、表情嚴肅,馬上引起大廳服務引導員的關注,經主動詢問了解,她們是專程從澳門趕來鶴山辦理商事業務的澳門同胞,希望盡快辦完事就趕回澳門上班,眼看到了中午下班時間,前面還有市民排隊等候,心里異常焦急。

  在了解到澳門同胞的有關情況和迫切需求后,大廳值班干部馬上與商事登記窗口(由市市場監管局進駐)聯系溝通,決定特事特辦,為她們提供延時服務,并加快審批流程。雖已下班,蘇悅香、源穎賢、陸秀平、鄧雪紅四名窗口人員依然發揮團隊協作精神,大家分工明確,快速完成受理、審核、辦結全流程服務,僅用20分鐘時間就辦結了相關手續,兩名澳門同胞終于舒了一口氣,對工作人員的辦事效率和服務態度給予了高度評價,并主動在中心大廳意見薄上留言,表達感激之情。

  市行政服務中心綜合部部長李敏瑜表示,助力港澳同胞在鶴山就業創業是很有意義的工作,中心服務大廳將繼續堅持以“便利、貼心、高效、公平”為服務宗旨,以提高審批效率、提升服務水平為目標,細化首問負責、幫辦代辦、延時服務等服務舉措,讓企業和群眾切實感受政務服務提速增效帶來的便利,積極打造優質營商環境。

作者:張昆

責任編輯:李敏泳



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